教育文摘

左小华

各位领导，同事们：大家好！

     我感到很荣幸，学校能给我这次和大家交流的机会，其实接到这个任务后，我也很惶恐，担心自己没有什么经验值得交流，在此浪费了大家宝贵的时间，因为我觉得在座的各位班主任，都非常有经验，也肯定比我做得更好。

     下面是我整理的一些资料，也有一些自己工作中所经历过的事例，为了今后更有效地和家长进行沟通，为了把咱们学校的教育教学工作做得更好，希望咱们能取长补短，共同提高！

一、咱们要肯定地真诚地对家长说：“认识你们，是深厚的缘”，“我们对孩子的爱是沟通的基础”。教师与家长的沟通是为了一个共同的目标，那就是教育好孩子。共同的爱使家长和教师的距离拉得很近，使家校沟通更加自然、融洽。我常常很肯定地告诉家长，我会以“父母心来对待孩子，因为在学校里，班主任就可以认为是一个大家庭中的“家”，与孩子“朝夕相处”，必须要关注每一位孩子的成长。 

 真诚即真实诚恳。真心实意，坦诚相待会从心底感动他人而最终获得信任。真诚是一把善于开锁的钥匙，是人与人之间最短的距离。教师这个职业的最大特点，就是要跟形形色色的家长打交道。怎样才能与脾气千差万别，性格迥异的家长有效沟通，“真诚”便是以不变应万变的超级法宝。因此，每当换了一批学生第一次开家长会时，我常常会说：“佛说，前世五百次的回眸，才换来今生的一次擦肩。因为孩子，我们今天能够倾心而谈，并将携手走过以后的许多岁月。因此，我们之间，该是多么深厚的缘分。我愿意珍惜我们之间的缘分，和大家成为真诚的朋友，共同努力，教育好咱们的孩子。”这样的开场白，平等之中见真诚。听者会情不自禁地为之动容，从而在不知不觉中拉近了与教师的心灵距离。

二、尊重家长　

1、首先让家长感受到咱们的热情，对他孩子发自内心的关心，那样，家长才会放下“戒备之心”，心平气和跟咱们沟通。比如，家长到校，主动给家长让座、倒水，虽然这些都是小事，但可以突显出咱们为人师表的风度和人格魅力。　　

在这里要特别注意，与家长沟通必须有理智的情绪。对于犯错误的学生，应注意控制自己的情绪，一定要让自己平静下来才和家长进行沟通，本来是孩子的过错，由于恼怒而把不满发泄到家长的身上了就会伤害家长的感情，或者没有组织好语言，过于否定学生，让家长听了也不舒服，也不能更好地得到家长的支持，因为“维护自己的孩子”是每一位家长的本能，他可能会找很多借口来为孩子辩护，因此，在与家长交往中，教师要客观对待学生的错误，以商量的口气与家长共商教育方法，重点是要告诉家长，不能因为孩子“还小”而不重视他所犯的错，必须要明确告诉家长，咱是为了孩子从小养成良好的习惯，培养优秀品质，为了孩子更好地成长才需要和家长一起配合教育……　　

2、要讲究谈话的方法和策略。尽可能先说、多说孩子的优点，不应该当着学生家长的面训斥他的孩子，不管怎么样，听别人训斥自己的孩子肯定不好受。可先把家长叫出办公室，在一个单独的环境里向家长说明情况，形成一致意见。　　

3、要虚心听取家长的意见和建议，现在的学生家长很多都有很高的学历，有很高的认识水平和管理孩子的水平，（咱们学校也有的家长非常有钱，财大气粗的）当他们提出了一些合理的建议，如果能尽快回复也是尊重学生家长的一种表现，会让家长觉得我们老师比较民主、诚实可信，有利于家长对咋那么工作的支持，或者也有一些不合理的建议和意见，咱们也要合理答复，自己不能处理的时候，就可以报给上级领导。　　

只有我们以平等的态度来对待家长，尊重他们的人格与观点，耐心、虚心、诚心的听取家长的建议，努力营造和谐、轻松、愉快的交流环境，这样家校才能保持协调一致，沟通才有效。　　

三、尽量多肯定孩子的进步或者孩子的优点　　

教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，直至影响对待孩子的态度，如轻拍学生的肩膀说：“你真有礼貌！老师喜欢你。”而这种奖赏性的行为和语言在一定程度上强化了孩子继续努力的心理。同时这种肯定也能使家长轻松、自信、愉快地面对老师，主动向老师提出孩子目前存在的一些不足或困惑，期望得到教师的指点与帮助。　　

四、耐心引导家长运用科学的教育方式　　

许多家长由于对孩子年龄特点不了解，不知道如何教育孩子。有时教育孩子的方式很不恰当，一味的溺爱，甚至放纵。而教师是教育方面的专业人员，遇到问题应通过各种方式启发、引导家长，让他们了解孩子的身心特点，更新教育观念，掌握正确的教育方法。我就充分利用每学期开家长会的机会，向家长们介绍孩子的这个年龄段的一些特点，尽可能找一些资料复印发给家长，也可以把自己本次家长会需要家长配合的重点部分复印出来，让家长带回家慢慢“消化”，也有少数家长没时间来参加家长会的，让孩子带回家去，而我每一次都会复印上科任老师、办公室的电话号码，欢迎家长及时沟通，告诉家长，如果孩子带回来的一些消息，你们觉得不可信或者有疑问，都可以随时给我电话咨询，大家可以向朋友一样敞开心扉进行沟通，因为老师和家长是为了教育孩子而统一战线的，老师也是“父母心”，哪一位老师都热切希望自己的学生有一个美好的前程！也都会尽心尽力去做好自己的工作。家长从教师这里了解到了正确的教育方法，也可以及时的改变不正确自己的教育方式。与此同时，家长也会很感谢咱们老师，觉得咱们很贴心，同时与家长也拉进了距离。一年级的时候，开完家长会，有的家长就在Q群中说：我觉得老师带了两个班，一个班是我们的孩子，还有一个班就是我们家长……听到家长发出这样的感叹，我也更觉得自己身上的“担子不轻松”了，仔细想想，也确实是的，现在的低年级，家长都相对年轻了，他们对教育可能过于追求“让孩子发扬个性”，不在乎孩子品行的规范化，也有的对考试分数不是那么在乎，不想让孩子有太大的学习压力，只要孩子过得开心就行。当然也有的家长就过于“望子成龙”，过于紧张孩子的学习……面对家长的这些态度，就需要咱们不断去正确引导她们。

五、对家长要一视同仁且采取合理有效沟通方式　　

    常言说“人过一百，各色各样”，交流要因人而异，因时而异，因情而异。换言之，与不同的家长，在不同的情况下交流，需要有不同的方法策略。　　

①对于有教养的家庭，尽可能将学生的表现如实向家长反映，主动请他们提出教育的措施，认真倾听他们的意见，充分肯定和采纳他们的合理化建议，并适时提出自己的看法，和学生家长一起，同心协力，共同做好对学生的教育工作。 　　

②对于溺爱型的家庭（或者说对于那些平时意见比较多，比较爱学校挑毛病的家长）交谈时，更应先肯定学生的长处，对学生的良好表现予以真挚的赞赏和表扬，然后再适时指出学生的不足。要充分尊重学生家长的感情，肯定家长热爱子女的正确性，使对方在心理上能接纳你的意见。同时，也要用恳切的语言指出溺爱对孩子成长的危害，耐心热情地帮助和说服家长采取正确的方式来教育子女，启发家长实事求是地反映学生的情况，千万不要袒护自己的子女，因溺爱而隐瞒子女的过失。如我班的骏骏同学，从幼儿园升上来时，就特别注明过“孩子好动，家长特别不好沟通”，那么对这种学生，我们就要特别引起重视，要特别关心他，每一次他哪里受伤了，我就必须早一点跟他家长沟通，说明事情的经过，很多时候都是他自己不小心摔倒的，而且必须要跟孩子说，到家里要如实告诉爸爸——有的孩子担心家长责怪，会说谎。当他不小心弄伤了同学，那也要及时跟家长沟通，前不久上体育课，同学锋锋在双杆那里玩，他去拉一下那位同学的衣服，那位同学摔了下来，当时体育老师也是在现场的，我们都以为问题不大，因为底下有软垫……谁知那位同学从校医拿冰敷，我才仔细问了一下，原来他的头撞到了那铁架子肿了。我平时是跟爸爸沟通比较多，感觉效果不是那么明显，后来也常常跟骏骏聊天，知道她妈妈会更严格，这一次就直接找妈妈说这件事情，我告诉他，我并没有很严厉地批评骏骏，只是跟他说了这种行为可能造成的严重性，还有如果自己的行为造成了别人的伤害，自己应该要及时承担一定的后果，让同学看出自己道歉的诚意，比如可以马上送他去校医，不断关心他，然后就让他换位思考，假如是那位同学调皮，把骏骏拉一下，撞到头了，骏骏你会怎么想？然后告诉家长，事情发生了，目的是怎样及时教育他，避免今后再犯同样的错误，有时候“一失手成千古恨”。结果骏骏妈妈主动要了锋锋妈妈的电话，由她们家长主动沟通，事情就得到了更好的解决。

③对于放任不管型的家庭，老师在交谈时要多报喜，少报忧，使学生家长认识到孩子的发展前途，激发家长对孩子的爱心与期望心理，改变对子女放任不管的态度，吸引他们主动参与对孩子的教育活动。同时，还要委婉地向家长指出放任不管对孩子的影响，使家长明白，孩子生长在一个缺乏爱心的家庭中是很痛苦的，从而增强家长对子女的关心程度，加强家长与子女间的感情，为学生的良好发展创造一个合适的环境。如我班黄婕妤的情况。　　

④对性格粗暴，刚愎自用、甚至蛮不讲理的家长，要以冷对“热”，以静制动，以柔克刚。越是难以理喻，就越要坚持晓之以理；要做到先倾听而后以动，要宽容、理解。 　　

六、教师应以“换位”的思维方式与家长沟通　　

咱们好多老师尚没有为人父母的角色体验或子女年龄较小，这就要求教师了解父母的角色，并从父母的角色去体会家长的心情和需求。孩子在集体活动中有时手或头碰破一点皮，家长接孩子时十分惊讶、十分心痛是肯定的，这时咱们要了解父母的角色，要换位思考，体谅家长的爱子之心。而有的教师表现得若无其事的态度，认为家长大惊小怪，那么，一件小事立即会使家长觉得老师对自己孩子不够关心，对工作不够负责，进而影响家长与老师的关系，给家校沟通设置了障碍。如果老师从孩子父母的角色去心疼孩子，或是换个角度想想，如果受伤的孩子是自己的孩子，那就会很自然的理解家长的心情，处事态度也会大不相同。那么家校沟通就不会受阻。　　

“换位”理解家长。因为我们是教师，我们的教育阅历、方法、理智感等要比家长更高一点。理解家长“望子成龙”“望女成凤”的愿望与我们“望生成才”的愿望是一致的，理解家长生活质量、文化素质及对教育的理解与看法与我们教师都是有偏差的，很多家长把孩子送入学校后不管不问，咱们学校的住宿生比较多，这也正是家长对教育的期望和对老师的期望，他们受传统的教育理念的影响，相信学校相信老师，他们一致认为学校是教育人的地方，老师一定能有好多方法，教育好他们的孩子，他们不知道现代教育的多元性和复杂性，更不知道现代教育的统一性和互动性，孩子除了需要老师的关注，更需要家长的关爱。　　

七、要充分发挥语言艺术的魅力　　

在家校交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，作为教师，应客观的向家长告知孩子在学校的情况，而不应该掺杂主观色彩和情绪。教师应该用平和的语气，委婉的态度，一分为二的观点与家长交流。首先先扬后抑，先向家长介绍一些孩子的优点，再说孩子不足之处或须改正的地方，这样，便于家长接受。其次淡化孩子的缺点和错误，在父母眼中，自己的孩子最棒。他们认为自己的孩子犯了错误，只是一时糊涂，孩子的调皮，是一种可爱。孩子毕竟是孩子，教师（包括家长）都不能以成人的标准去要求孩子。家长担心的不是孩子犯下的错误，而是教师对于孩子所犯错误的认识与态度。教师关键在于表达一种愿望——让家长明白：谈论孩子的不足，目的是希望得到家长的支持，以便家校共同引导孩子形成良好的行为习惯。最重要的一点是咱们要以一颗真诚善良理解的心，去表现对孩子的关爱之情，以此换来家长的信赖，家长十分在意教师如何看待自己孩子的态度，在实事求是的基础上，用征求意见的态度，与家长共同研究解决问题的办法。驾驭好批评的艺术，用爱心感化家长，使他能理智地与老师一起解决问题，工作起来就容易得多了教师在与家长沟通时，应多站在家长的角度去关心孩子，理解家长的心情，如果教师真诚对待每一个学生，她与家长之间的交谈一定会顺利进行，它会让孩子家长感受到教师是诚意喜爱关心自己的孩子，避免笼统地评价孩子。教师在评价孩子时要日常使用的通俗语句，让家长听得懂。比如评价发展水平低于正常标准时，可结合事例进行，正确评价学生。教师与学生家长的接触，往往离不开评论学生。应让家长听到教师的肺腑之言，使其产生与老师共同教育学生的愿望。教师与家长谈话时，千万要避免只“告状”，除将孩子的问题告诉家长，对孩子的进步也要实事求是地谈。在谈孩子的缺点时，教师还应主动、坦诚地检视自身在工作中的失误，商讨纠正、改进的措施。让家长觉得你是在真心实意地爱护他们的孩子，从而接受你的意见并积极合作。因此家长就会更容易接受教师的意见和建议，使家长坚定了教育好孩子的信心。　　

除此之外还要考虑沟通形式的多样化。　　

例如，用短信的方式（或QQ留言）进行沟通，那是非常好的一种方式。虽然非常费事，但也有其独特的适用面，有时候电话中双方不一定能恰好同一时间都有空，如果对方正在忙或者自己下一节有课……也有的老师认为自己说话的口才不是那么好，用文字就可以慢慢斟酌，表达起来就有独特的好处，可以更委婉地表达……　

与家长沟通需要注意的几点：

与家长的沟通和相处过程中要把握好其中的“度”，可以多与家长交流一些教育方面的问题，不随便向家长承诺一些老师个人不能确定的事情，还有如果每次家长会后都与某几位家长聊天、拉家常，容易引起别的家长的猜疑和不满，而应该面对大部分家长。我还认为不要与某几位家长建立特别好的关系，不要让自己跟家长关系很熟悉，就算是“老乡”也不行。有时候可能是咱们“一厢情愿”，有时候你对孩子做了十件好事，或者一件事没做好，或者一句话没说好，家长可能就会全盘否定你的好，我就曾经“碰壁”了……（举例子，帮孩子借语文书的事情）

每逢节日可通过校讯通短信方式向家长传达问候，保证每位家长都一视同仁。尽量不要因为一点点琐碎细小的事情拨打家长手机，建议多采用短信方式与家长联系。作到一些细节的处理，让家长能时刻感受到老师对孩子及他们整个家庭的关心。

教师与家长的有效沟通，是一门艺术，是一种超越了知识的智慧。教师与家长的沟通艺术越高，孩子的第一教育责任人家长的作用就发挥的越好，教师就会赢得家长的信任、理解、满意和放心。家长就会全力配合支持学校的教育教学工作，这样我们的教育教学工作就会收到事半功倍的效果。　

   下面推荐一些与家长沟通时常用语词。　　

如家长会时面向全体家长推荐用语：　　

1．您的孩子最近表现很好，如果在以下几个方面改进一下，孩子的进步会更大。　　

2．您有什么事情需要老师做吗？　　

3．您有特别需要我们帮助的事情吗？　　

4．这孩子太可爱了，老师和同学们都很喜欢他，继续加油。　　

5．谢谢您的理解，这是我们应该做的。　　

6．请相信孩子的能力，他会做好的。　　

7．近期我们要举行XX活动，相信有您的参与支持，会使活动更精彩。　　

8．我们向您推荐好的教育知识读物，您一定有收获的，孩子也会受益。　　

如单独谈话面向个体家长推荐用语：　　

1．请家长不要着急，孩子偶尔犯错是难免的，我们一起来慢慢引导他。　　

2．谢谢您的提醒！我查查看，了解清楚了再给您答复好吧。　　

3．您有什么想法，我们可以坐下来谈谈，都是为了孩子好。　　

4．孩子之间的问题可以让他们自己来解决，放心吧，他们会成为好朋友的。　　

5．很抱歉，孩子受伤了，老师也很心疼，已经带他去校医室处理了伤口……以后我会更关注他。　　

6．这件事是XX负责，我可以帮您联系一下。　　

7．我们非常欣赏您这样直言不讳的家长，您的建议我们会考虑的。　　

8．您有这样的心情我很理解，等我们冷静下来再谈好吗？　　

9．没有坏孩子，只有坏习惯，只要孩子改掉坏习惯，一切都好了！

10.我懂得你的难处，又要工作，回家又要做家务，还要监督孩子学习，确实辛苦。可是话又说回来，我们如此辛苦地工作，很大程度上是为了孩子倘若对孩子不管不问，一旦荒废了孩子，所有的事情岂不都失去了意义？  

11．孩子成长的道路是曲折的，世界上有许多大器晚成的孩子。只要不放弃，总有一天他会开窍；但倘若你放弃了，孩子可就真的被甩在了后面了。　　

最后衷心希望以上内容对大家的工作有帮助，若有不当之处敬请指导。